Menu
Dit seminar wakkert gezien de spannende tijden die wij nu kennen, terug de aandacht aan voor wat in zakendoen eigenlijk steeds de belangrijkste prioriteit is : ‘De focus op de klant’.
Hierbij heeft Harry het niet alleen over klant-tevredenheid, want dat is niet voldoende, het gaat er vooral over om het verschil te maken en extra waarde toe te voegen aan de klantbeleving en dit op een constante manier!
Heel wat trainingen, voordrachten, seminars etc. over ‘klantvriendelijkheid’ missen ondertussen hun uitwerking omdat ze de doelgroep niet meer aanspreken. Men heeft het allemaal al een keer gehoord en ‘men weet het allemaal al’. Maar daar brengt het concept ‘Klanten Wegjaag Club’ duidelijk verandering in.
Dit seminar van de Klanten Wegjaag Club zet nl. op zo’n geraffineerde en vooral humorvolle manier de ‘do’s en dont’s’ met klanten op een rijtje, zodat maanden later het effect nog nazindert.
Uiteraard gebeurt dat in samenspraak met de opdrachtgevers. Die kunnen diverse aandachtspunten en verbeterpunten aangeven die subtiel worden geïntegreerd in de voordracht. Want dankzij het ludieke ‘Klanten Wegjagen’ thema hoeft er nooit een vermanend vingertje opgestoken te worden.
Uiteraard verandert gaandeweg de toon en maakt het ‘Klanten Wegjagen’ thema finaal plaats voor een betoog vol ‘tips and trics’ om wél goed met klanten om te gaan!
Dit laatste is zeker met de spannende-jaren die wij nu kennen, geen overbodige luxe. Want er zijn wel wat zaken veranderd !
Alleszins succes gegarandeerd en uw medewerkers zullen u dankbaar zijn dat ze het mochten meemaken!!!
Profiel
Harry is al meer dan 25 jaar bezig met ‘Focus op de klant’ en dit zowel in de praktijk als in theorie. Hij werkte namelijk zelf jaren in de retail en bundelde zijn ervaringen in lezingen en trainingen waarmee hij scoort in binnen- en buitenland.
Mede dank zij zijn gave om oa via intelligente humor (spreekt de KWC-titel niet voor zich?) de zaken zo te verpakken dat niemand de essentie van deze lezing zal vergeten. De Klanten Wegjaag Club is daarenboven een internationaal concept, dat door zijn in Nederland actieve vriend en collega Guido Thys werd ontwikkeld en door hen beiden werd en wordt geboetseerd tot een immer geactualiseerde productie.
Formules
1) Deze lezing duurt ongeveer 1:00 uur (inclusief de korte interactieve workshop)
2) De lezing kan ook uitgebreid worden met een workshops ( +/- 2:00)
3) Of zelfs tot een complete training rond klantvriendelijkheid van een dagdeel (4:00).
“Harry schrijft sinds jaar en dag een gesmaakte column in ons magazine KMO-Insider. Onze lezers zijn duidelijk vragende partij voor de avonturen van bedrijven die klanten professioneel wegjagen. In mei 2011 hebben we eindelijk, samen met de A12 Business Club en dankzij de structurele ondersteuning van Lindner Hotel Anwerpen, een unieke KWClub-sessie kunnen organiseren, met wel 200 aanwezigen. Het was een overdonderend succes dat zal de toen gemaakte film wel illustreren!
Maar Harry heeft nog meer in petto en organiseert ook andere type seminaries voor bedrijven. Zijn enthousiasme en gedrevenheid zorgen er dan ook voor dat men zich steeds op zijn gemak voelt. Dat is belangrijk, bij zo’n ‘seminar’, het werken met een persoonlijke aanpak aangepast aan het publiek.”
Kenneth De Decker
KMO-Insider
Beste Freddy, Harry en Patrick,
Dank je wel voor je berichtje. Het was werkelijk een zeer geslaagde avond. Echt heel goed hoe Harry zo’n zaal weet te enthousiasmeren. Zeker voor herhaling vatbaar !
Nogmaals dank.
Met vriendelijke groet / With kind regards / Mit freundlichen Grüßen.
Peter Nuiten
General Manager / Direktor
Lindner Hotel & City Lounge Antwerpen
www.lindnerhotels.be
Harry,
Nu maar hopen dat Freddy de “Erelidmaatschap Klantenwegjaagclub” niet op zijn thuiskantoor gaat hangen, zodat het team dit steeds kan terugvinden op kantoor.
Proficiat met je aanpak, het is een meer dan geslaagde avond geweest.
Patrick Moens
Zaakvoerder
Dynamoo.biz
Dag Harry,
De reacties waren vrijdag al unaniem lovend, mails van onze kantoren bevestigen dit alleen maar . Onze collega’s-genodigden vond het een zeer geslaagd evenement. De afwezigen hadden weer maar eens ongelijk. Het koppelen van het ‘faute hontaal’ aan jouw op maat gemaakte KWClub presentatie, je manier van presenteren en het inpikken van Erwin op het geheel, het paste allemaal perfect in het geheel.
De feestavond achteraf was daarenboven een schot in de roos. Perfecte locatie, catering en animatie dus.
’t Zal moeilijk worden om volgend jaar beter te doen.
Van zodra foto’s en film beschikbaar zijn, geef ik je een seintje.
Met vriendelijke groeten,
Luc Van den Bulck,
projectcoördinator bedrijfsculturele evenementen
KBC Global Services NV
Beste Harry,
Hartelijk dank voor je beklijvende klanten wegjaag sessie.
Inspirerend, confronterend, humoristisch en een unieke benadering van klantgerichtheid! Door jouw prachtige en energieke presentatie heeft het onderwerp tot in late uurtjes voor de nodige discussies gezorgd. Een aanrader voor wie klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan.
Marco de Gooijer
Hoofd Personeel en Organisatie
Royal Agio Cigars
Beste Harry,
Nogmaals hartelijk dank voor je enthousiaste, inspirerende en ludieke lezing tijdens onze exposanten kick off.
Het was een zeer geslaagde middag!
Hartelijke groet,
Linda Bos
Adjunct-directie beurzen & events
FHI, federatie van technologiebranches
Electronics Applications
EA BEURS NEDERLAND
Dag Harry,
De overall beoordeling van de dag was een 8,2. Voor de workshop “De klanten-wegjaag-club” was het gemiddelde cijfer een 7,3. Wij zijn als organisatie erg tevreden met dit resultaat.
Enkele quotes
Tops van de dag:
‘De klanten wegjaag workshop en de handgemaakte ijsjes en de lunch’
‘Klantwegjaag idee…origineel’
‘goede spreker en leuke workshop’
‘….De overige workshops vond ik wisselend nuttig / inspirerend.’
‘variëteit aan workshops die hetzelfde voor ogen hadden waardoor het interessant bleef’
‘Vooral de Workshop “De klanten wegjaag club” was geweldig!! Tevens de lunch’
Hartelijke groeten,
Eva Beckx
management assistent
Smallepad 30 | 3811 MG Amersfoort
Postbus 400 | 3800 AK Amersfoort
E E.Beckx@Thiememeulenhoff.nl
W www.thiememeulenhoff.nl
Thieme Meulenhoff Kick Off
Wenst u meer informatie omtrent de mogelijkheden voor uw evenement, of zoekt u een coach die uw communicatieve vaardigheden kan aanscherpen? Dan kan u altijd vrijblijvend contact opnemen via volgende link:
